해외 여행 중 핸드폰 분실했을 때, 이렇게 대처하세요!

 

안녕하세요. 호텔 몽키입니다.

오늘은 제가 직접 경험한 해외 여행 중 스마트폰 분실 사고에 대한 이야기와 대처 방법을 알려드리려고 합니다.

평소 여행을 좋아하는 제게 스마트폰은 꼭 필요한 물품이죠.

그런데 베트남 여행 중 갑자기 스마트폰을 도둑맞는 사건을 당했네요.

정말 황당하고 당황스러웠죠.

다행히 제가 당시 상황을 어떻게 처리했는지, 앞으로 여행 중 스마트폰 분실 시 대처 방법도 함께 정리했으니 참고해주세요!

 

 

1. 스마트폰 분실 직후 해야 할 일

스마트폰이 없어진 걸 알고 가장 먼저 해야 했던 일은 바로 통신사에 전화해서 분실 신고였어요.

요금 폭탄 우려와 개인정보 유출 등을 막기 위해서 급하게 조치를 취했죠.

해외에 있다 보니 한국 통신사에 전화를 걸기가 쉽지 않았는데요.

통신사별 해외 국제전화 번호를 급히 조사해서 전화를 걸었습니다.

  • KT : 001 + 82 + 114
  • LG U+ : 002 + 82 + 1544-0010
  • SKT : 00700 + 82 + 1599-0011

분실 신고 전화 내용은 꼭 녹음해두세요. 보험청구 때 필요할 수도 있습니다.

 

2. 외교부와 현지 대사관에 도움 요청

다음으로는 외교부 영사콜센터에 연락을 취했습니다.

외교부를 통해 현지 대사관의 도움을 요청할 수 있다고 해서,

02-2100-2114 또는 02-3210-0404로 전화를 해본 결과,

문자로 베트남 대사관 연락처를 받을 수 있었어요.

솔직히 대사관에 전화했을 때는 별 도움이 안 될 것 같더라고요.

대수롭지 않다는 반응이었죠.

그래도 통역 지원을 받아 현지 경찰서 방문 시 도움은 될 거라 판단해서 일단 연락은 했습니다.

여기서도 녹음은 필수였죠!

 

3. 현지 경찰 신고 & 폴리스 리포트

다음 단계는 바로 현지 경찰서를 찾아가 사건 신고와 함께 폴리스리포트를 발급받는 일이었어요.

안타깝게도 제 사례에서는 현지 경찰이 별 도움이 안 되었지만,

폴리스 리포트는 꼭 필요했거든요.

나중에 보험 청구 시 반드시 필요한 서류이기 때문이죠.

경찰서를 직접 찾아가 신고하지 못했다면, 외교부와의 통화 녹음 내용으로 대체할 수 있습니다.

 

4. 귀국 후 보험 청구

모든 준비 과정을 마치고 귀국하면 보험 청구를 진행하시면 됩니다.

제가 미리 확인했던 해외 여행자 보험에도 스마트폰 손해가 보장되어 있었거든요.

보험 청구 필요 서류는 다음과 같았습니다:

  • 신분증 사본
  • 경찰 신고서 및 폴리스 리포트
  • 보험금 청구서
  • 사고 경위 설명서
  • 핸드폰 영수증 사본
  • 여권 사본

필요 서류를 제출하고 나면 보험사에서 실제 손해 금액을 확인한 후 보험 가입 조건에 따라 보상을 받을 수 있습니다.

다만 도난보다 분실인 경우 보상이 안 될 수도 있으니 주의하세요!

 

5. 해외 여행 중 핸드폰 분실 예방 방법

이렇게 제가 겪은 스마트폰 분실 사례와 대처 방법을 정리해보았습니다.

앞으로 이런 위기 상황을 만나지 않기 위해 미리 준비해야 할 점도 정리했으니 참고하세요.

  • 휴대폰 위치추적 앱 활용 (안드로이드, 아이폰)
  • 중요 연락처 별도 기록
  • 보험 상품 핸드폰 보장 항목 체크
  • 현지 유심 or 와이파이 도시락 사용
  • 소중품 지갑 및 가방에 별도 보관

항상 안전한 여행 되시길 바랄게요!